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    管理因亂而變,雜牌軍比明星隊更給力
    2018-07-17 16:26  來源:世界經理人辦公伙伴
    遇到危機時,企業首先需要辨識出,“抗拒失敗的成本”是否高于“坦然接受并試著改變的代價”?企業的自身優勢已經不是能獲得成功的關鍵,而是要能在原始想法宣布失敗時,能有隨時做出對應調整的彈性心態。
     

      【世界經理人辦公伙伴-訊】美國密西根大學(University of Michigan)經濟學教授斯科特·佩奇(Scott Page)指出,世界的復雜程度深受4個因素影響,分別是多樣性、社交網路、互相依賴程度和適應度。

      千百年前,人們因為各自處在孤立、同質性高的環境中,因此就算適應力差,也能安然存活,這也是領土曾橫跨歐亞非的羅馬帝國,能延續幾個世紀才瓦解的原因。如今,人類發明的新技術,不斷沖擊原本單純的環境,“我們幾乎無從得知及想像,這世界的復雜性還會繼續造成多大的影響。”佩奇說道。

      以往我們會認為,要抵御危機或迎戰未來,當是擁有更多資源的大型組織,握有更高勝算。然而,如今大企業已不敢再奢望自己所擁有的資源和付出的成本,會與“獲利”有對等關系,因為你甚至不知道競爭對手在哪里。

      想在這個混亂多變的時代里生存,企業不但要對過去引以自豪的競爭優勢的本質有新的體認,更要能從失敗經驗中快速調適心態、保持機動性并擁抱創新。

      颶風來襲,蘆葦比橡樹更強壯

      橡樹跟蘆葦相比,你覺得哪個比較強壯?想必一般人都會直覺認為是橡樹吧!換個問法,假設颶風突然襲來,橡樹跟蘆葦相比,你覺得哪個比較強壯?

      你的答案應該改變了吧!因為在強風襲擊下,蘆葦會在風中左搖右擺,再怎么彎曲也能很快重新豎立起來,反而是看似堅不可摧的橡樹,更有可能被催折斷裂,甚至連根拔起。

      每一陣風就像是組織會遇到的種種難題,橡樹好比大公司,坐擁充沛的資源,卻經常在遇到重大危機時,反而綁手綁腳,無法靈活應變,失去了坦然面對挑戰的勇氣。相反地,剛起步的小企業則有如蘆葦,或許沒有強大的競爭優勢,卻因包袱較小,經歷失敗的代價較低,能保持沖勁不斷修正做法,直至成功。

      柔軟更能抵御強風——YouTube的崛起故事

      影音分享網站 YouTube 的崛起,就是經典的例子。

      YouTube 最初叫做“Tune In Hook Up”,是個視頻相親網站,在市場一點都不成功,但是 3 位共同創辦人查得·賀利(Chad Hurley)、陳士駿(Steve Chen)、賈德·卡林姆(Jawed Karim)卻在當中看見了人們對于分享影片的渴望。

      在一次公開活動中,他們觀察到,當大家拿出自己覺得有趣的影片互相交流時,如果日后還想要觀看這些影片,不但找不齊所有片源,如果用 e-mail 夾帶影片,又會有檔案太大無法上傳的限制,才萌生將 YouTube 發展成線上分享及匯集影片平臺的想法。

      就這樣,這個在簡陋車庫里辦公、初始創業資金甚至是仰賴前東家 Paypal 投資的小團隊,迅速成為許多人觀看及分享影片的平臺,更于 2006 年被 Google 以 17 億美元高價買下。

      遇到危機時,企業首先需要辨識出,“抗拒失敗的成本”是否高于“坦然接受并試著改變的代價”?如果是,那么確保組織因應意外情況的恢復力,才是讓企業繼續成長的重要助力。

      企業的自身優勢已經不是能獲得成功的關鍵,也不需要縝密的計劃、龐大的資金,而是要能在原始想法宣布失敗時,能有隨時做出對應調整的彈性心態。

      問題復雜,雜牌軍比明星隊更好用

      面對多變的環境,除了組織本身心態、做法要變,組織內部的成員也要與時俱進。有愈來愈多研究顯示,想提升組織的成效,團隊組成的多樣性比專業能力重要許多。因此,包括 Google、Facebook 在內的當紅企業,都開始調整用人決策,例如放寬學歷及產業要求、提供更多申請管道,以及開出合理工作條件和名額給少數民族或女性等。

      不過,企業再怎么努力,也無法廣納天下英才。很多企業借用外包(crowdsourcing)概念,將組織內部的問題分配出去,征求外部人才的協助,并提供有效解題者 1 萬~ 4 萬美元不等的獎金。

      這群外人的成果如何?結果表示,有 85% 的難題都獲得解答。更值得一提的是,其中有 40% 的解答者連碩士、博士學位都沒有,某個被退學的技術工人甚至是最多產的解答者之一。

      如此可見當團隊中的組成分子愈是來自不同產業背景,解決問題的成功機率就愈高。

      未來會碰到的問題只會變得更難、更雜,企業除了要拋開組明星隊的迷思,適度地擁抱雜牌軍之外,更要敲掉組織的高墻,擺脫公司機密不可泄露的想法,以開放的心態,尋求與外部人才合作的機會。

      或許,你只需要負擔小額成本,就能擁有全球四面八方的“智慧”,為公司的困局找到了全新出路。【轉載務必注明:世界經理人辦公伙伴-www.ue042.com】

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